DuoDesk
Unificar 4 canais de atendimento não é trivial. A gente fez.
O cliente atendia por telefone, e-mail, chat e WhatsApp em silos separados. Cada canal tinha sua fila, seu histórico, sua dor de cabeça. Centralizamos tudo numa plataforma única com roteamento inteligente.
- Roteamento que leva o ticket certo pra pessoa certa na hora certa
- Visão 360° com jornada, SLA e sentimento numa tela só
- Automação de tarefas repetitivas que devolveu horas pro time
- Arquitetura multi-tenant pra atender várias marcas no mesmo ambiente